Номер статьи : 00245529 / Последнее изменение : 03/08/2020

Как найти название модели и серийный номер моего телевизора?

    Для нахождения необходимых сведений на сайте поддержки компании Sony следует выполнить поиск информации по вашему конкретному изделию. Страница вашего изделия — лучший источник информации.


    Каждая модель устройства имеет индивидуальное название и серийный номер. Они могут быть найдены одним из следующих трех способов:

    1. Меню "Настройки (Settings)"
    2. Наклейка на задней панели телевизора
    3. Оригинальная упаковка/контейнер 


    1. Проверьте меню "Настройки (Settings)"

    Процедура немного различается в зависимости от того, является ли ваш телевизор Android TV. 

    >>> Как определить, является ли телевизор Android TV 


    Для телевизоров Sony с Android TV (3.843 и более поздних версий ПО)
    Следующие элементы меню соответствуют телевизорам Android TV с операционной системой Nougat или более поздней версии.

    1. Нажмите на кнопку "Помощь (Help)" пульта дистанционного управления
    2. Выберите ["Информация о системе (System information)"]

      system information - Android model number


    ПРИМЕЧАНИЯ. 

    • Для телевизоров Sony Android TV (3.533 или и более ранних версий ПО)
      • Нажмите на кнопку "ДОМ (HOME)" пульта дистанционного управления, после чего выберите пункт меню ["Настройки (Settings)"] > ["Телевизор (TV)"] > ["О телевизоре (About)"] > ["Device name" ("Название изделия")] > ["Информация о системе (System information)"]
      • Данные элементы меню соответствуют исключительно телевизорам Android TV первого поколения с установленной операционной системой Marshmallow
      • Мы рекомендуем установить последнюю версию встроенного ПО для вашего телевизора.


    Для телевизоров Smart TV не под управлением Android

    1. Нажмите на кнопку "ДОМ (HOME)" пульта дистанционного управления
    2. Выберите ["Настройки (Settings)"] > ["Поддержка пользователей (Customer Support)"] 
    3. Название вашего изделия указано в правом верхнем углу 

      non-Android model name


    2. Найдите наклейку на задней панели телевизора.

    Если вы посмотрите на заднюю часть телевизора, то заметите небольшую черно-белую наклейку, как правило расположенную в левом углу или в области экрана. 

    Back of the TV - model and serial number sticker (left corner)

    Вы найдете:

    1) Название модели  
    2) 7-значный серийный номер (этот номер также указан на оригинальной упаковке/контейнере)
    (3) Обозначение изделия (предназначено только для внутреннего пользования)

    mini sticker - model name, serial number and part number


    3. Оригинальная упаковка

    Если вы не можете получить доступ к меню настроек телевизора или телевизор установлен на стене и наклейка расположена вне досягаемости, можно воспользоваться оригинальной упаковкой или руководством пользователя.

     

    Вопрос: что означает название модели телевизора?

    Название каждой модели не является лишь случайной последовательностью цифр. В названии содержится определенная информация.

    KDL-32WD756
    KD-75XE9405
    KD-65AF9
    1. Первая часть названия модели (перед дефисом) обозначает разрешение экрана телевизора: 2K (KDL) или 4K (KD). 
    2. Цифры, идущие после цифр после дефиса обозначают размер экрана в дюймах  
    3. Последняя последовательность букв и цифр представляет собой обозначение производственной серии. Это более важно для целей поддержки и ремонта 
      • Последняя последовательность символов может указывать на расхождение цвета панели и рамки или подставки 
      • Если данная последовательность начинается с " A ", то телевизор принадлежит к семейству OLED 

    Примечание

    • При выполнении поиска общей информации на сайте поддержки используйте название модели
    • Ниже представлены несколько примеров правильных названий моделей: KD-55X8507C, KDL-32EX710 и KD-55AG9